Работа с обращениями
ГРАФИК
приема граждан руководителями
Министерства сельского хозяйства Челябинской области на 2012 год
| Ф.И.О. | должность | дни приема | время | место приема | телефон |
| Сушков Сергей Юрьевич | Министр сельского хозяйства Челябинской области | первый понедельник месяца | с 16 до 18 часов | каб. № 230,
ул. Сони Кривой, 75 | 239-60-05 |
| | Первый заместитель Министра | второй понедельник месяца | с 14 до 18 часов | каб. № 230,
ул. Сони Кривой, 75 | 239-60-08 |
| Гросуль Татьяна Григорьевна | Заместитель Министра | третий понедельник месяца | с 14 до 18 часов | каб. № 234,
ул. Сони Кривой, 75 | 239-60-07 |
| Писарева Валентина Ивановна | Заместитель Министра | третья пятница месяца | с 14 до 18 часов | каб. № 236,
ул. Сони Кривой, 75 | 239-60-06 |
- Письменные обращения принимаются, регистрируются и передаются на рассмотрение в день поступления.
- Организация работы с обращениями граждан возложена на отдел делопроизводства управления правового, кадрового обеспечения и делопроизводства Министерства.
Начальник отдела - Сергиенко Сергей Евгеньевич (351) 239-61-64.
Ответственный сотрудник - Павленко Ирина Ивановна (351) 239-61-28.
Работа ведется в соответствии с Регламентом Министерства сельского хозяйства Челябинской области, утвержденным приказом Министерства от 22.09.2008 г. № 317.
Почтовый адрес : 454126, Челябинск, ул. Сони Кривой, 75, кабинет 306.
- Телефон горячей линии
Информация о работе
с обращениями граждан в Министерство
сельского хозяйства Челябинской области
за 2011 год
| Всего обращений: | 502 |
| Из них |
| Поступило письменных обращений: | 443 |
| в т.ч. доложено руководителю органа исполнительной власти (органа местного самоуправления) | 443 |
| рассмотрено с выездом на место | 17 |
| взято на контроль | 35 |
| рассмотрено коллегиально | - |
| повторные | 13 |
| Принято граждан на личном приеме: | 45 |
| в т.ч. руководителем органа исполнительной власти (органа местного самоуправления) | 27 |
| взято на контроль | - |
| По рассмотренным обращениям: |
| вопросы решены положительно | 71 |
| меры приняты | 30 |
| даны разъяснения | 309 |
| отказано | 10 |
| Рассмотрено обращений с нарушением срока | 18 |
| Количество жалоб, в которых подтвердились приведенные факты | 8 |
| Количество жалоб, по результатам рассмотрения которых виновные в нарушении прав граждан наказаны | 5 |
| Количество служебных исков по жалобам о нарушении прав авторов при рассмотрении обращений | - |
| Находятся на рассмотрении | - |
| Количество обращений граждан по вопросам коррупционных проявлений: | |
| в т.ч. по которым доводы заявителей подтвердились | - |
| Типовые причины, порождающие обоснованные жалобы: |
| ненадлежащее исполнение служебных обязанностей должностными лицами государственных органов власти (органов местного самоуправления) | 5 |
| недостатки в работе учреждений по предоставлению государственных услуг | 6 |
| нарушение законодательства в деятельности государственных учреждений, общественных объединений и частных предприятий | 10 |
| непринятие во внимание государственными органами власти (органам местного самоуправления) законных интересов граждан при исполнении своих функций | 29 |
| недостаточная информированность о деятельности учреждений по предоставлению государственных услуг | 68 |
| низкая правовая грамотность населения | 161 |
| другие | 147 |
Обзор обращений граждан в Министерство сельского хозяйства Челябинской области за 2010 год
В Министерство сельского хозяйства Челябинской области за отчетный период поступило 479 обращений, 356 из них письменные, 123 обращения было принято в ходе приема граждан Министром сельского хозяйства Челябинской области.
По 176 обращениям даны разъяснения, по 52 обращениям вопросы решены положительно, по 33 жалобам приняты меры, по 33 обращениям отказано, в семи случаях подтвердились приведенные в жалобах факты. по результатам рассмотрения одного обращения виновные наказаны. 20 обращений находятся в стадии рассмотрения.
Наиболее частые причины, порождающие жалобы граждан:
низкая правовая грамотность населения - 104 обращения, недостаточная информированность о деятельности учреждений по предоставлению государственных услуг - 42 обращения, неприятие во внимание государственными органами власти (органами местного самоуправления) при исполнении своих функций законных интересов граждан - 17 обращений, нарушение законодательства в деятельности государственных учреждений, общественных объединений и частных предприятий - 13 обращений, ненадлежащее исполнение служебных обязанностей должностными лицами государственных органов власти (органов местного самоуправления) - 7 обращений, недостатки в работе учреждений по предоставлению государственных услуг - 6 обращений.