Информация о рассмотрении обращений граждан в Министерстве сельского хозяйства Челябинской области в 2014 году

28.01.2015

За IV квартал 2014 г.

I.

Всего обращений:

108

Из них

Поступило письменных обращений:

93

в т.ч. доложено руководителю органа исполнительной власти (органа местного самоуправления)

93

рассмотрено с выездом на месте

3

взято на контроль

23

рассмотрено коллегиально

-

повторные

10

Принято граждан на личном приеме:

15

в т.ч. руководителем органа исполнительной власти (органа местного самоуправления)

7

взято на контроль

-

II.

По рассмотренным обращениям:

вопросы решены положительно

10

меры приняты

11

даны разъяснения

55

отказано

3

Рассмотрено обращений с нарушением срока

1

Количество жалоб, в которых подтвердились приведенные факты

1

Количество жалоб, по результатам рассмотрения которых виновные в нарушении прав граждан наказаны

1

Количество служебных исков по жалобам о нарушении прав авторов при рассмотрении обращений

-

Находятся на рассмотрении

13

III.

Количество обращений граждан по вопросам коррупционных проявлений:

-

в т.ч. по которым доводы заявителей подтвердились

-

VI.

Типовые причины, порождающие обоснованные жалобы:

ненадлежащее исполнение служебных обязанностей должностными лицами государственных органов власти (органов местного самоуправления)

3

недостатки в работе учреждений по предоставлению государственных услуг

-

нарушение законодательства в деятельности государственных учреждений, общественных объединений и частных предприятий

1

непринятие во внимание государственными органами власти (органам местного самоуправления) законных интересов граждан при исполнении своих функций

-

недостаточная информированность о деятельности

учреждений по предоставлению государственных услуг

-

низкая правовая грамотность населения

33

другие

43

V.

Наличие подразделения по организации работы с обращениями граждан (полное название)

Отдел делопроизводства Управления правового, кадрового обеспечения и делопроизводства

VI.

Ф.И.О. (полностью), должность специалист, на которого возложены обязанности по организации работы с обращениями граждан (рабочий телефон с указанием кода)

Павленко Ирина Ивановна начальник отдела

(351)239-61-28

VII.

Наличие документов, регламентирующих работу с обращениями граждан (административный регламент, положение, правила, постановления, распоряжения и др., указать название и дату принятия)

Регламент, утвержденный приказом от 01.02.2013г. №140

  

14.10.2014

За III квартал 2014 г.

I.

Всего обращений:

220

Из них

Поступило письменных обращений:

215

в т.ч. доложено руководителю органа исполнительной власти (органа местного самоуправления)

215

рассмотрено с выездом на месте

10

взято на контроль

44

рассмотрено коллегиально

1

повторные

4

Принято граждан на личном приеме:

5

в т.ч. руководителем органа исполнительной власти (органа местного самоуправления)

-

взято на контроль

-

II.

По рассмотренным обращениям:

вопросы решены положительно

25

меры приняты

22

даны разъяснения

128

отказано

3

Рассмотрено обращений с нарушением срока

3

Количество жалоб, в которых подтвердились приведенные факты

5

Количество жалоб, по результатам рассмотрения которых виновные в нарушении прав граждан наказаны

2

Количество служебных исков по жалобам о нарушении прав авторов при рассмотрении обращений

-

Находятся на рассмотрении

37

III.

Количество обращений граждан по вопросам коррупционных проявлений:

-

в т.ч. по которым доводы заявителей подтвердились

-

VI.

Типовые причины, порождающие обоснованные жалобы:

ненадлежащее исполнение служебных обязанностей должностными лицами государственных органов власти (органов местного самоуправления)

-

недостатки в работе учреждений по предоставлению государственных услуг

-

нарушение законодательства в деятельности государственных учреждений, общественных объединений и частных предприятий

-

непринятие во внимание государственными органами власти (органам местного самоуправления) законных интересов граждан при исполнении своих функций

2

недостаточная информированность о деятельности

учреждений по предоставлению государственных услуг

-

низкая правовая грамотность населения

79

другие

102

V.

Наличие подразделения по организации работы с обращениями граждан (полное название)

Отдел делопроизводства Управления правового, кадрового обеспечения и делопроизводства

VI.

Ф.И.О. (полностью), должность специалист, на которого возложены обязанности по организации работы с обращениями граждан (рабочий телефон с указанием кода)

Павленко Ирина Ивановна начальник отдела

(351)239-61-28

VII.

Наличие документов, регламентирующих работу с обращениями граждан (административный регламент, положение, правила, постановления, распоряжения и др., указать название и дату принятия)

Регламент, утвержденный приказом от 01.02.2013г. №140

14.07.2014

За II квартал 2014 г.

I.

Всего обращений:

182

Из них

Поступило письменных обращений:

178

в т.ч. доложено руководителю органа исполнительной власти (органа местного самоуправления)

178

рассмотрено с выездом на месте

16

взято на контроль

21

рассмотрено коллегиально

2

повторные

3

Принято граждан на личном приеме:

4

в т.ч. руководителем органа исполнительной власти (органа местного самоуправления)

-

взято на контроль

-

II.

По рассмотренным обращениям:

вопросы решены положительно

29

меры приняты

17

даны разъяснения

109

отказано

5

Рассмотрено обращений с нарушением срока

-

Количество жалоб, в которых подтвердились приведенные факты

4

Количество жалоб, по результатам рассмотрения которых виновные в нарушении прав граждан наказаны

3

Количество служебных исков по жалобам о нарушении прав авторов при рассмотрении обращений

-

Находятся на рассмотрении

25

III.

Количество обращений граждан по вопросам коррупционных проявлений:

-

в т.ч. по которым доводы заявителей подтвердились

-

VI.

Типовые причины, порождающие обоснованные жалобы:

ненадлежащее исполнение служебных обязанностей должностными лицами государственных органов власти (органов местного самоуправления)

-

недостатки в работе учреждений по предоставлению государственных услуг

-

нарушение законодательства в деятельности государственных учреждений, общественных объединений и частных предприятий

1

непринятие во внимание государственными органами власти (органам местного самоуправления) законных интересов граждан при исполнении своих функций

1

недостаточная информированность о деятельности

учреждений по предоставлению государственных услуг

-

низкая правовая грамотность населения

62

другие

93

V.

Наличие подразделения по организации работы с обращениями граждан (полное название)

Отдел делопроизводства Управления правового, кадрового обеспечения и делопроизводства

VI.

Ф.И.О. (полностью), должность специалист, на которого возложены обязанности по организации работы с обращениями граждан (рабочий телефон с указанием кода)

Павленко Ирина Ивановна главный специалист

(351)239-61-28

VII.

Наличие документов, регламентирующих работу с обращениями граждан (административный регламент, положение, правила, постановления, распоряжения и др., указать название и дату принятия)

Регламент, утвержденный приказом от 01.02.2013г. №140

09.04.2014

За I квартал 2014 г.

I.

Всего обращений:

141

Из них

Поступило письменных обращений:

134

в т.ч. доложено руководителю органа исполнительной власти (органа местного самоуправления)

134

рассмотрено с выездом на месте

2

взято на контроль

26

рассмотрено коллегиально

2

повторные

3

Принято граждан на личном приеме:

7

в т.ч. руководителем органа исполнительной власти (органа местного самоуправления)

4

взято на контроль

II.

По рассмотренным обращениям:

вопросы решены положительно

21

меры приняты

10

даны разъяснения

67

отказано

1

Рассмотрено обращений с нарушением срока

Количество жалоб, в которых подтвердились приведенные факты

1

Количество жалоб, по результатам рассмотрения которых виновные в нарушении прав граждан наказаны

1

Количество служебных исков по жалобам о нарушении прав авторов при рассмотрении обращений

Находятся на рассмотрении

35

III.

Количество обращений граждан по вопросам коррупционных проявлений:

в т.ч. по которым доводы заявителей подтвердились

VI.

Типовые причины, порождающие обоснованные жалобы:

ненадлежащее исполнение служебных обязанностей должностными лицами государственных органов власти (органов местного самоуправления)

недостатки в работе учреждений по предоставлению государственных услуг

нарушение законодательства в деятельности государственных учреждений, общественных объединений и частных предприятий

1

непринятие во внимание государственными органами власти (органам местного самоуправления) законных интересов граждан при исполнении своих функций

недостаточная информированность о деятельности

учреждений по предоставлению государственных услуг

низкая правовая грамотность населения

47

другие

51

V.

Наличие подразделения по организации работы с обращениями граждан (полное название)

Отдел делопроизводства Управления правового, кадрового обеспечения и делопроизводства

VI.

Ф.И.О. (полностью), должность специалист, на которого возложены обязанности по организации работы с обращениями граждан (рабочий телефон с указанием кода)

Павленко Ирина Ивановна главный специалист

(351)239-61-28

VII.

Наличие документов, регламентирующих работу с обращениями граждан (административный регламент, положение, правила, постановления, распоряжения и др., указать название и дату принятия)

Регламент, утвержденный приказом от 01.02.2013г. №140